Ketentuan Layanan ini sebagai Syarat dan Perjanjian yang otomatis mengikat dalam bertransaksi dengan Deura.id
Umum
- Pengiriman barang dilakukan melalui Perusahaan Layanan Pengiriman dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pemesan.
- Waktu pelayanan yang meliputi pengiriman produk kepada pemesan dilakukan pada hari kerja (senin s.d jum’at). Sedangkan hari Sabtu, Ahad dan hari libur nasional, pelayanan tidak beroperasi. Namun Deura.id tetap menerima pemesanan via internet di luar waktu pelayanan dengan ketentuan pengiriman tetap dilakukan dalam waktu pelayanan.
- Jika seorang pelanggan yang telah 3 (tiga) kali berturut-turut tidak pernah melakukan pembayaran atas pemesanan (order) yang dilakukannya, maka setiap pemesanan (order) selanjutnya yang dilakukan oleh pelanggan tersebut akan kami batalkan, serta akun-nya di Deura.id akan kami tutup.
- Jika barang yang telah dibayar ternyata stok nya habis yang diakibatkan oleh error entry data, kesalahan teknis, atau cacat barang, maka uang untuk barang tersebut, dapat langsung di refund oleh Deura.id dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemesan.
Pembayaran
- Metode pembayaran yang digunakan adalah melalui transfer Bank (BCA)
- Pembayaran melalui transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki Deura.id.
- Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
- Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab Deura.id.
- Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Pemesanan.
- Mata uang yang dipakai untuk bertransaksi adalah Rupiah (Rp / IDR).
- Pemesan wajib melakukan konfirmasi pembayaran bila telah melakukan pembayaran.
- Pembayaran dan konfirmasi pembayaran dilakukan maksimal 1 x 24 jam sejak melakukan pemesanan (order) di situs web Deura.id.
- Apabila pembayaran dan konfirmasi pembayaran melewati 1 x 24 jam sejak melakukan pemesanan (order) di situs web Deura.id, maka order akan dibatalkan.
- Apabila terjadi kegagalan transfer, maka segala komplain harus diajukan langsung oleh pemesan ke bank tempat pemesan membuka rekening dan Deura.id hanya berkewajiban melakukan print mutasi rekening yang bisa digunakan sebagai bukti bahwa transfer belum masuk.
Pembatalan Transaksi
- Transaksi tidak dapat dibatalkan apabila uang transfer sudah masuk ke rekening Deura.id. Kecuali bila ada kenaikan harga, atau stok habis, maka khusus untuk pembeli dari dalam negeri, pembatalan dapat dilakukan dan tidak dikenakan biaya apapun, serta uang dikembalikan penuh.
- Pembatalan pada saat belum transfer, tidak dikenakan biaya pembatalan.
Layanan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan melalui perusahaan layanan pengiriman paket.
- Paket dikirim hanya bila uang transfer sudah masuk ke rekening Deura.id.
- Pengiriman akan dilakukan paling lambat keesokan hari setelah konfirmasi pembayaran dan uang transfer masuk ke rekening Deura.id. Uang transfer yang masuk ke rekening Deura.id di hari libur atau Hari Ahad, akan dikirim saat hari kerja berikutnya.
- Produk akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan pemesanan.
- Kesalahan dari pemesan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan produk tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab Deura.id.
- Ketika paket sudah dikirim, maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab Perusahaan Layanan Pengiriman.
- Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak Perusahaan Layanan Pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab Deura.id. Tetapi Deura.id akan tetap membantu melakukan tracking.
- Konfirmasi pembayaran dan uang masuk ke rekening kami sebelum pukul 15.00 WIB pada hari kerja, akan dikirim pada hari yang sama atau paling lambat pada esok harinya di hari kerja. Semua konfirmasi pembayaran dan uang masuk ke rekening kami di atas pukul 15.00 WIB, akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
